Es una suite de aplicaciones para la gestión de voz y mensajería orientada a las áreas de Atención al cliente y marketing. Desde una consola de gestión permite optimizar el control y gestión de todas las llamadas y mensajes recibidos desde diferentes CRCs, y también la planificación y gestión de campañas de promoción directa a los clientes.

• Encaminamiento realizado por aplicativos de IN que son disparados por las MSCs en función de la numeración marcada.
• Integración de los aplicativos de IN con los sistemas de información del operador.

• Medición automática del flujo de llamadas entrantes y salientes.
• Distribución y encaminamiento de las llamadas para cualquier tipo de servicio de información / subscripción del operador.
• Optimización de las rutas de encaminamiento.
• Balanceo y predicción de las cargas.
• Personalización de los flujos de llamadas.
• Motor transaccional de alta capacidad.
• Alto nivel de integrabilidad con los elementos de Back officce del Operador.
• Totalmente modular.

• Ahorro de costes de infraestructura tecnológica.
• Aumento al máximo de la productividad de los agentes y la relación con los clientes a través de los algoritmos de encaminamiento inteligente y de gestión de colas.
• Flexibilidad total a la hora de desarrollar nuevos servicios y aplicaciones.
• Time to market de las promociones y servicios.